香港エクスプレス、キャンセルした分が返金されました！
筆者は３月末に、香港エクスプレスで、香港に行く予定でした。
しかし、コロナウイルスの感染拡大により、泣く泣くキャンセル。
払い戻し手続きを行った結果、無事に返金されました。
本記事は、次のような悩みを解決します。
払い戻しの手続きをしてから、返金されるまでの流れが知りたい
香港エクスプレス、払い戻し不可のチケットを予約していました。状況が状況ですが、返金されるか不安でした。ＨＰで払い戻し申請を行った結果、記載してある最短の期間で返金をしてもらえて感激です。
本記事で紹介している内容
返金・払い戻しの手続きの方法
手続きをしてから実際に返金されるまで
香港エクスプレスキャンセルの条件
香港エクスプレスの航空券は、３種類。
種類によって、キャンセルの条件が異なります。
| Fun | Fun＋ | U-Bizz | |
| 値段 | 安い | 中くらい | 高い |
| 変更 | 差額と手数料が必要 | 差額と手数料が必要 | ３時間前までなら手数料無料 |
| キャンセル | 不可 | 不可 | 7日前までなら無料 |
セールで購入するような格安チケットは、Funです。
キャンセル不可のチケットをキャンセルすると
Fun 、 Fun＋ は基本的にキャンセル不可のチケットです。
キャンセルをした場合、出国税や空港使用料が返金されます。
全額は、返金されません。
コロナウイルスによるキャンセルの対応
コロナウイルスによるキャンセル対応として、以下の４つから選ぶことができます。
路線の変更
バウチャーでの払い戻し
払い戻し
払い戻しの対象となる便
欠航になった便は、日付・路線の変更、払い戻しのいずれかで対応。
欠航になっていない便は、6月30日までの便であれば、日付・路線の変更が可能です。
払い戻しの根拠は、香港エクスプレスの公式HPです。
欠航→日本発着便の規則
欠航でない→香港入境制限の規則
が適用されます。
香港エクスプレス キャンセルの手順
①香港エクスプレスの公式ＨＰより、キャンセル手続きのページを開きます。
②左側の「キャンセルの申し込み」を選びます。
③キャンセルの理由を選びます。
払い戻しは、便の欠航が条件です。
払い戻し希望の場合は、必ず「香港エクスプレスによってフライトがキャンセルになった」を選びましょう。
⓸名前、メールアドレス、予約番号を入力します。
⑤予約の内容が表示されます。
キャンセルする人、復路の便を選択をします。
⑥予約のキャンセルについての確認事項が表示されます。
（１）香港エクスプレスでは、基本的には、キャンセルによる返金は行っていないこと。
（２）出国税は返金されること。
（３）購入したクレジットカードに返金されること
ＯＫであれば、最終確認へ進みましょう。
⑥確認画面が表示されます。
間違いがないかどうかを確認します。
ＯＫであれば、右下の次へ。
以上で、キャンセル申請は完了です！
返金番号が表示されます。
返金番号は、後で返金状況を確認する際に必要になります。
スクショするなり、メモするなりしておきましょう。
香港エクスプレス 払い戻しまでの流れ
返金までは、6~8週間かかるとのことです。
返金手続きが承認される
申請から約２０日後、香港エクスプレスから返金手続きが承認されたとメールが届きました。
メールの内容
返金手続きが承認されましたことをお知らせします。
手続きの日から、６～８週間で支払ったクレジットカードに返金します。
あとで参考にするために、返金番号を保存しておいてください。
質問があれば、お気軽にお問合せください。
一応、手続きが承認されたようで一安心です。
返金がされるまでには、最低でもあと３週間ありますので、引き続き待ってみます。
クレジットカードに返金される
申請から４週間後、無事にクレジットカードに返金されました。
予定よりも早く返金され、ありがたい限りです。
コロナウイルスが落ち着いたら、また香港エクスプレスで香港を訪れたいです。
HPが混んでてアクセスできないときはメール
返金対応が始まったばかりの３月６日の夜、ＨＰが混みあっていました。
そのため、キャンセルページになかなかアクセスができないとう事態が。
筆者は、翌３月７日の０時頃にキャンセル手続きを行うことができました。
出発の４８時間前を切っても、ＨＰにアクセスできない場合は、
後日手続きを行います。
このときに注意が必要なのは、かならず出発の前に
JP.guestrelations@hkexpress.com に、氏名と予約番号を連絡するということです。
メールを送ることで、出発前に申請をしようとしていたという証明になるそうです。
まとめ
・香港エクスプレスの航空券は、安いチケットであれば基本的に返金不可。
・コロナウイルスの影響で、欠航になった６月３０日までの日本発着便は、全額払い戻しの対応をする。
・返金ページがアクセス過多で、手続きができない場合は、かならずメールで連絡。
返金不可の香港エクスプレスの航空券。
返金対応をしてもらえるまで、キャンセルをせずに待ってみて良かったです。
返ってこないと思っていたお金が、返金させることになり、とてもうれしいです。
コロナウイルスが終息して、はやく香港に遊びに行ける日が来てほしいです。